Políticas de Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Margos, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar que lleguen a nuestros clientes en excelentes condiciones.

Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado de la piel, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que un pedido ha sido entregado. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, defectuoso o en malas condiciones debido al transporte o a un problema de fabricación, estaremos encantados de ayudarte.

Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, deberás contactarnos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Para poder evaluar tu caso, te solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto dañado o defectuoso.
• Descripción breve del problema.

Una vez revisada la información, Margos determinará la solución más adecuada, la cual podrá incluir:

• El envío de un producto de reemplazo sin costo adicional.
• Un reembolso parcial o total del monto pagado.
• Otra solución que consideremos adecuada según el caso.

Casos en los que no aplican devoluciones o reembolsos

No se realizarán devoluciones, cambios ni reembolsos por las siguientes razones:

• Cambio de opinión después de realizar la compra.
• Preferencias personales respecto al aroma, textura o presentación del producto.
• Reacciones derivadas del uso inadecuado del producto o del incumplimiento de las instrucciones de uso.
• Productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de su entrega.

Contacto

Si necesitas reportar un problema con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará una respuesta en el menor tiempo posible.

Agradecemos tu confianza en Margos y trabajamos continuamente para ofrecerte la mejor experiencia posible.